PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo contactar con Anandi?
Puedes escribirnos a info@anandishop.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí
¿Desde dónde realizan los envíos?
Realizamos envíos desde Hong Kong.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Para procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. No se aceptarán solicitudes posteriores a este plazo. Una vez recibido el pedido, podrá devolverlo para obtener un reembolso completo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Tenga en cuenta que el procesamiento de su pedido puede demorar más durante los días festivos y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 3 semanas en llegar.
¿Qué ocurre si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido en un plazo de 30 días tras el envío, tendrá derecho a un reembolso completo.
¿Tendré que pagar aranceles e impuestos?
Los precios mostrados en nuestro sitio web están libres de impuestos y en pesos mexicanos. Esto significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos al recibir su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras correspondientes pueden aplicarse una vez que su pedido llegue a su destino final, según lo determine la aduana local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no lo cubriremos. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la aduana de su país. Para obtener más información sobre los cargos, comuníquese con la aduana local.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Por favor, póngase en contacto con nosotros en info@anandishop.com
¿Qué ocurre si el/los artículo(s) que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?
Si ha recibido mercancía incorrecta, incompleta o defectuosa, póngase en contacto con nosotros. Incluya su número de pedido, fotografías del/los artículo/s y cualquier referencia relevante al recibir su paquete. Haremos todo lo posible por resolver su caso cuanto antes.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se abonarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Si tiene alguna pregunta sobre cuándo se reflejará el reembolso en su cuenta, póngase en contacto con su banco. Si aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar un tiempo en reflejarse en su cuenta.